Mulai Hari Ini Tiket AirAsia Tak Bisa Dibeli di Traveloka, Ini Alasannya

Mulai Hari Ini Tiket AirAsia Tak Bisa Dibeli di Traveloka, Ini AlasannyaMulai Hari Ini Tiket AirAsia Tak Bisa Dibeli di Traveloka, Ini Alasannya

Setelah dua kali kejadian tiket AirAsia tidak tersedia di Traveloka, hari ini CEO AirAsia Indonesia umumkan penghentian kerja sama keduanya secara permanen.

PT AirAsia Indonesia Tbk (CMPP) menghentikan kerja sama penjualan tiket dengan agen perjalanan online Traveloka mulai hari ini. Kebijakan tersebut diambil maskapai AirAsia karena merasa Traveloka tidak memperlakukan antarmaskapai dengan adil. Keputusan itu disampaikan CEO AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan dalam jumpa pers dengan wartawan di Jakarta Selatan, Senin, 4 Maret 2019.

Mulai hari ini tiket AirAsia tak bisa dibeli di Traveloka

airasia indonesia traveloka tiket.com airasia.com

Mulai Hari Ini Tiket AirAsia Tak Bisa Dibeli di Traveloka, Ini Alasannya (Sumber: Instagram @airasia_bhsindonesia)

Ketidakadilan yang dimaksud Dendy ialah pada 14-17 Februari 2019, konsumen tak menemukan penerbangan maskapai ini di situs maupun aplikasi Traveloka. 

Belum lagi ada penjelasan memadai dari Traveloka mengenai kejadian tersebut, hal serupa terulang pada 2 Maret 2019.

“Sudah ada 5 email, tapi belum ada balasan. Cintanya bertepuk sebelah tangan. Kita bingung, sebetulnya ada apa? Kenapa sampai seperti itu?” kata Dendy Kurniawan via CNBC Indonesia.

“Ini mencederai hubungan bisnis yang terjalin dengan Traveloka. Kami sangat menyesalkan. Atas dasar itulah hari ini efektif kamiisemua penjualan penerbangan AirAsia Group di enam negara untuk cabut dari Traveloka,” jelas Dendy, dikutip dari CNBC Indonesia.

Kekecewaan maskapai ini kepada Traveloka menumpuk karena serangkaian ketidaktanggapan. Misalnya, respons konsumen di media sosial Traveloka mengenai ketiadaan penerbangan maskapai ini di Traveloka ditanggapi Traveloka dengan menyarankan membeli tiket maskapai lain.

“Peniadaan beberapa penerbangan AirAsia Indonesia oleh Traveloka menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah. Kami mengamati pesan-pesan di media sosial yang disampaikan pelanggan tentang ketidaktersediaan tiket AirAsia justru direspons dengan rekomendasi dari Traveloka untuk memesan tiket maskapai lain.

“Oleh karena itu, sebagai bentuk solidaritas, AirAsia secara grup menarik penjualan seluruh tiket AirAsia dari Traveloka efektif mulai saat ini,” Dendy mengatakan lagi, dikutip dari Detik.

Menurut Dendy, Traveloka beralasan bahwa pada tanggal 16 Februari 2019, sempat terjadi pemeliharaan sistem yang berimbas pada tidak bisa ditemukannya tiket maskapainya di Traveloka. Namun, Dendy menganggap penjelasan itu tidak cukup karena kejadian tersebut terulang di bulan Maret.

Sementara itu, kemarin, 3 Maret 2019, Direktur Niaga Air Asia Indonesia Rifai Taberi sempat membuat status di Facebook pribadinya mengenai kasus ini.

Sebenarnya, hilangnya penerbangan maskapai asal Malaysia tidak cuma terjadi di Traveloka, melainkan juga di agen perjalanan online Tiket.com. Namun, maskapai tersebut masih mencari tahu apa yang terjadi dengan Tiket.com.

Dengan tidak tersedianya tiket maskapai murah ini di Traveloka, pembeli diarahkan untuk mendapatkan tiket di AirAsia.com dan aplikasi ponsel yang mereka sediakan.

Sumber: CNBC Indonesia

BACA JUGAGadis Ini Bagikan Caranya Mengajak Gebetan Nonton, Dijamin Nggak Akan Ditolak

Suka dengan artikel ini? Like Facebook dan Instagram HerStyleAsia Indonesia agar tidak ketinggalan artikel-artikel terbaik kami!

img
Penulis

Redaksi